CARTA DEI SERVIZI

 

 

 

 

GRUPPI APPARTAMENTO "SAN  MICHELE" 1° E 2°

SAN SEVERO -FG-

 

PRINCIPI ISPIRATORI

 

La Carta dei Servizi non è solo un opuscolo informativo, ma uno Strumento  che viene offerto perché possa contribuire  allo sviluppo del progetto  assistenziale mirato a realizzare una sempre  maggior "qualità di vita" degli ospiti.

Le cui priorità assistenziali sono:

•  centralità  della persona;

•  promozione della vita;

•  costruzione  di relazioni significative;

•  accompagnamento  della persona anziana.

La presente  Carta dei servizi è stata stilata nel rispetto dei principi contemplati nella Carta dei Diritti degli anziani e dei principi contenuti  nella Carta Europea.

 

 

 

CRITERI PER L'ACCESSO

 

Il Gruppo Appartamento  "San Michele" è una struttura residenziale  per il cohousing sociale a bassa intensità assistenziale, consistente in un nucleo di convivenza a carattere  familiare per anziani autosufficienti che necessitano  di una vita comunitaria  e di reciproca solidarietà  ed ha come finalità quella di  offrire un sostegno abitativo e prestazioni di sostegno alla cura materiale  della   persona in relazione ai bisogni individuali degli ospiti consentendo  di vivere in  un ambiente  controllato  e protetto,  prevedendo  situazioni di emarginazione e disagio sociale, rappresentando una risposta adeguata a bisogni socio• relazionali.

 

 

 

MODALITA' DI ACCESSO e P.A.I. (piano assistenziale individuale)

 

L'accoglienza in Gruppo Appartamento "San Michele" avviene previa presentazione della domanda  compilando l'apposita  modulistica, la quale raccoglie tutte  le informazioni di tipo anagrafico, sociale e sanitario  necessarie  ad una valutazione complessiva dei bisogni del richiedente.

La domanda  può essere  presentata  direttamente  dall'interessato o da un suo familiare. In caso di comprovata  impossibilità  da parte dell'utente  a sostenere l'intero  onere economico, il caso verrà segnalato al Comune di residenza  che si farà

carico di valutare la quota di compartecipazione  al costo delle prestazioni  in base a quanto sancito dalla normativa regionale vigente.

 

Il diretto interessato  o il familiare referente, in un colloquio preliminare all'inserimento, fornisce tutte  le informazioni necessarie.  Nel corso del primo incontro presso il Gruppo Appartamento si stabiliscono i tempi e le modalità di inserimento   dell'ospite,  in tale sede o successivamente  l'Assistente Sociale responsabile effettua una valutazione dei bisogni relazionali e sociali dell'utente  e redige un progetto individualizzato- P.A.I.- in cui sono contenuti le attività che si proporranno per raggiungere degli obiettivi di lungo periodo.

 

Il P.A.I. (Piano assistenziale  Individualizzato) sarà conservato  nel fascicolo per- sonale e soggetto a revisione periodica in base al modificarsi delle necessità dell'utente.

 

Il fascicolo personale conterrà altresì le schede di valutazione dei bisogni assistenziali.

Il diretto  interessato  o il familiare viene informato dell'elenco dei documenti e  del corredo  di biancheria  personale  che sarà  indispensabile  portare  il giorno dell'inserimento  dell'ospite.                                                                           '

 

 

 

ASSENZE

 

 

Dopo un'assenza  prolungata l'ospite è riammesso al Gruppo Appartamento  se munito di certificato medico attestante l'avvenuta guarigione, sempre che l'as- senza non sia dovuta a motivi diversi da quelli di salute.

Nel secondo caso è necessario avvisare preventivamente  sulla durata  presunta dell'assenza.

 

 

 

 

LA RETTA E SERVIZI  COMPRESI

 

 

 

La retta  mensile  dei Gruppi  Appartamento San Michele che attualmente è di  € 1300,00, è stabilita  annualmente  ed  è comprensiva  di:

 

 

•   Servizi socio-educativi:

 

 

- programmazione e svolgimento di attività quotidiane volte alla stimolazione relazionale e sociale;

-espletamento delle pratiche  eventualmente necessarie da parte dell'Assistente

Sociale.

 

 

• Servizi socio-sanitari e assistenziali:

 

 

- preparazione e somministrazione della terapia,  prelievi e altre  prestazioni socio-sanitarie e assistenziali necessarie;

- igiene quotidiana e bagno assistito.

 

 

'

•   Servizi generali:

 

 

- fornitura dei pasti - esterna  -

 

- servizio lavanderia  - interna  -

 

- fornitura di luce e acqua e servizio di riscaldamento e climatizzazione;

-manutenzione degli impianti;

 

- pulizia dei locali.

 

 

 

PRESTAZIONI  SANITARIE  E SOCIO-SANITARIE

 

 

 

Per i bisogni di tipo sanitario, sarà il Medico di Medicina Generale a prescrivere visite mediche specialistiche, da prenotare presso il Presidio Ospedaliero territo- riale o altre Strutture convenzionate con il Servizio Sanitario Nazionale.

 

 

PERSONALE

 

 

All'interno dei Gruppi Appartamento è presente:

 

 

-   un Assistente sociale;

-    personale OSS

 

-   Personale ausiliario addetto ai servizi generali (lavanderia, cucina, pulizie).

-

 

ORGANIZZAZIONE  DELLA GIORNATA

L'organizzazione del Gruppo Appartamento "San Michele" favorisce un clima di stimolo alla convivenza mirando al potenziamento di una sempre maggiore autonomia di vita, attraverso  la crescita  personale e del gruppo,  secondo i principi dell'auto-mutuoaiuto. Le autonomie vengono rafforzate in vari ambiti: la residenzialità  (abilità legate alla casa e al vivere quotidiano), la cura della  persona (l'attenzione alla propria salute e al proprio aspetto), l'istruzione, l'abilità lavorativa e relazionale (saper stare con e tra gli altri in modo adeguato).

 

 

MATTINATA

 

 

L'ora di risveglio è differenziata tenendo conto degli impegni lavorativi e occupazionali di alcuni ospiti, in ogni caso nei tempi necessari per fare colazione tutti insieme, scambiare due parole e organizzare la giornata.

Prima di recarsi nelle sedi delle varie attività, gli ospiti si dedicano all'igiene personale, al riassetto della propria stanza e delle parti comuni.

E' attivato un laboratorio di lettura dei quotidiani nel corso della mattinata per tre giorni la settimana.

Laddove siano necessari accompagnamenti a visite mediche interviene il familiare o tutore, spesso gli ospiti sono in grado di recarvisi autonomamente. Nel corso della mattinata ci si appresta, inoltre, sulla base di turni prestabiliti, alla  preparazione della sala pranzo. Il momento del pranzo è un momento di socializzazione importante,  in cui gli ospiti si ritrovano a discutere e a condividere le proprie esperienze.

 Il disbrigo  del tavolo  è condiviso,  mentre il lavaggio dei piatti  è assegnato a un solo ospite secondo  uno schema  di turni  a rotazione.

 

 

POMERIGGIO

 

 

Chi non  è occupato in attività   lavorative,  di formazione o di avviamento occupazionale, si dedica  ad un momento di relax, di ascolto  della  musica, di socializzazione con i compagni  di alloggio.

Nei pomeriggi  della settimana vengono, inoltre,  organizzate le riunioni  di

cogestione  tra gli ospiti  e operatori e alcune attività  sotto  forma  di laboratori interni   al Gruppo  Appartamento  (informatica, ludoteca,   videoteca,  arte  varia). Nel tardo  pomeriggio,  sulla base di turni  prestabiliti, si avvia la preparazione  della sala per la cena.

 

 

CENA

 

 

E' un momento di socializzazione e di tempo  condiviso  che favorisce  la relazio- ne all'interno del Gruppo,  attraverso la discussione sulla giornata  che volge al termine,  su quanto  è accaduto nelle ore  precedenti o su quanto  previsto  per il dopo cena.

Tutti gli ospiti sono a letto entro  le 00.30.

 

 

2.1     ORGANIZZAZIONE DEL FINE SETTIMANA

 

 

Il fine settimana segue ritmi diversi dagli altri giorni.

In particolare vengono  organizzate tutti  i mesi gite "fuori porta", visite guidate, festeggiamenti di eventi  personali  (compleanni, onomastici) invitando  i familiari o le persone care all'ospite, nonché  visite a eventi  di rilevanza  pubblica  (feste sul territorio) ecc..

 

 

2.2     ARTICOLAZIONE DELLE ATTIVITA' NELL'ARCO DELL'ANNO

 

 

Nei fine settimana vengono  programmate gite di uno o più giorni, seguendo

 

le richieste e le proposte degli ospiti.

Il fine settimana vengono  utilizzati  per  assistere a manifestazioni cittadine ed eventi.

 

 

Organizzazione soggiorni-vacanze: nel periodo estivo è previsto un soggiorno in località di villeggiatura scelta e valutata dal gruppo di ospiti.

 

 

2.3     GESTIONE DEL SERVIZIO

 

 

Al fine di favorire la qualità del servizio offerto e del suo miglioramento sono previsti:

 

 

• incontri periodici con l'Assistente sociale per concordare il progetto individuale e verificare il raggiungimento degli obiettivi prefissati.

 

 

• visite periodiche  del medico di base al fine di monitorare   le condizioni mediche di ciascun utente. Si aggiungono a queste, naturalmente,  tutte le visite richieste  all'occorrenza  qualora  si verifichino condizioni di salute fuori dalla norma;

 

 

•  redazione di una cartella clinica per ogni ospite che permetta  un facile accesso a tutte le informazioni cliniche necessarie.

 

 

 

2.4 GESTIONE DELL'EMERGENZA

 

 

Le aree di emergenza sono intese come quelle situazioni per loro natura impre- vedibili e la cui soluzione necessità il coinvolgimento di risorse esterne  al servi- zio:

 

 

•          emergenza  sanitaria:  ogni qual volta che un ospite  a causa di un evento traumatico  necessita di assistenza medica urgente in tali casi si prevede la chiamata immediata del118 e nel momento in cui la gestione dell'emergenza  è avviata vengono avvisati i familiari e/o tutori dell'ospite;

 

 

•  incendio: in caso d'incendio in Comunità Alloggio viene attivata la procedura  di evacuazione e avvisata l'autorità competente.

 

 

2.5     VISITA DEI PARENTI

 

 

 

Familiari e amici possono accedere al servizio nel rispetto dell'intimità  della vita quotidiana  degli ospiti. Per tale motivo è gradito  concordare   frequenza  ed orari di visita.

Per ogni informazione attinente  all'organizzazione del servizio e della vita degli ospiti per il quale si è parente  o tutore,  o qualora  si verificassero   situazioni  che richiedono un maggiore approfondimento  si fisserà un appuntamento con

il responsabile  dell'Associazione.

 

 

 

3   GLI SPAZI

 

 

Gli ambienti  di ogni Gruppo  Appartamento  sono così suddivisi:

 

 

-   camere da letto con servizio igienico attrezzato;

-   una sala soggiorno/sala mensa con angolo scaldavivande;

-   spogliatoio del personale con bagno;

-    office per linea telefonica e internet.

 

 

 

4   DIRITTI  E TUTELA  DEGLI ANZIANI

 

 

 

Nell'organizzazione ed erogazione dei servizi i  G r u p p i  A p p a r t a - m e n t o  s i  a t t e n g o n o  a l l a  C a r t a  d e i  D i r i t t i  d e l l a  p e r s o n a a n z i a n i (Allegato  A).

questionario di gradimento (Allegato B),

documentazione necessaria per l’ingresso nella struttura (Allegato C).

 

 

 

 

Allegato A

 

 

DIRITTI DEGLI ANZIANI

 

 

 

La persona ha il diritto:

 

 

• di sviluppare e di conservare la propria individualità e libertà;

• di conservare  e veder rispettate,  in osservanza dei principi costituzionali, le proprie credenze, opinioni e sentimenti;

• di conservare  le proprie modalità di condotta sociale, se non lesive dei diritti altrui, anche quando esse dovessero apparire  in contrasto  con i comportamenti  dominanti nel suo ambiente di appartenenza;

• di conservare  la libertà di scegliere dove vivere;

• di essere accudita e curata nell'ambiente  che meglio garantisce il recupero della funzione lesa;

• di vivere con chi desidera;

• di avere una vita di relazione;

• di essere  messa in condizione di esprimere  le proprie attitudini  personali, la propria originalità e creatività;

• di essere salvaguardata da ogni forma di violenza fisica ejo  morale;

• di essere  messa in condizione di godere e di conservare  la propria dignità e il proprio  valore, anche in casi di perdita  parziale o totale della propria autonomia ed autosufficienza.

 

 

La società e le Istituzioni hanno il dovere:

 

 

• di rispettare  l'individualità di ogni persona anziana, riconoscendone  i biso- gni e realizzando gli interventi ad essi adeguati, con riferimento a tutti i pa- rametri  della sua qualità di vita e non in funzione esclusivamente della sua età anagrafica;

• di rispettare  credenze, opinioni e sentimenti  delle persone anziane, anche quando essi dovessero apparire anacronistici o in contrasto  con la cultura

 

 

 

 

dominante,  impegnandosi  a coglierne il significato nel corso della storia della popolazione;

•   di rispettare  le modalità di condotta della persona anziana, compatibili con

le regole della convivenza sociale, evitando  di "correggerle"  e di "deriderle", senza per questo venire meno all'obbligo di aiuto per la sua migliore integrazione  nella vita della comunità;

•  di rispettare  la libera scelta della persona  anziana  di continuare   a vivere nel proprio domicilio, garantendo  il sostegno necessario, nonché, in caso di assoluta  impossibilità, le condizioni di accoglienza che permettano di conservare  alcuni aspetti dell'ambiente di vita abbandonato;

• di accudire e curare l'anziano fin dove è possibile a domicilio, se questo  è l'ambiente   che meglio stimola il recupero  o il mantenimento  della funzione  lesa, fornendo ogni prestazione  sanitaria  e sociale ritenuta  praticabile ed opportuna. Resta comunque  garantito  all'anziano  malato  il diritto  al ricovero in struttura ospedaliera  o riabilitativa per tutto il periodo necessario  per la cura e la riabilitazione;

•  di favorire, per quanto  possibile, la convivenza della persona  anziana con i familiari, sostenendo  opportunamente questi  ultimi e stimolando  ogni possibilità  di integrazione;

• di evitare nei confronti dell'anziano ogni forma di ghettizzazione  che gli    ,  impedisca di interagire  liberamente  con tutte  le fasce di età presenti  nella popolazione;

• di fornire ad ogni persona di età avanzata la possibilità di conservare  e realizzare le proprie attitudini  personali, di esprimere  la propria  emotività e di percepire  il proprio valore, anche se soltanto di carattere  affettivo;

•   di contrastare, in ogni ambito della società, ogni forma di sopraffazione  e prevaricazione  a danno degli anziani;

•          di operare   perché, anche  nelle situazioni  più compromesse   e terminali,  siano supportate le capacità residue di ogni persona,  realizzando  un clima di accettazione,  di condivisione e di solidarietà  che garantisca  il pieno rispetto  della dignità umana.

 

 

 

 

 

 

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